Bestaande klant?

Onze 365 dagen garantie

Het is heel eenvoudig. Als je in het afgelopen jaar contactlenzen van Lentiamo.nl hebt gekocht die niet meer geschikt zijn omdat jouw voorschrift is gewijzigd, kun je deze zonder extra kosten naar ons terugsturen in ruil voor lenzen die overeenkomen met het nieuwe voorschrift.

Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor het terugsturen van mijn oude lenzen?

Om in aanmerking te komen voor de 365 dagen garantie zijn er een paar dingen die je moet weten:

  • Je moet de contactlenzen op voorschrift bij Lentiamo.nl hebben gekocht binnen de laatste 365 dagen.
  • Alleen ongeopende verpakkingen die zich in de originele staat bevinden, kunnen bij terugzending worden geaccepteerd.
  • Indien een van de producten niet meer wordt geproduceerd, is het nog steeds mogelijk het product te vervangen door het nieuwe product, zoals de fabrikant ons heeft meegedeeld. In dit geval raden wij je aan jouw opticien te raadplegen alvorens over te schakelen naar nieuwe lenzen. Alleen geregistreerde optometristen, opticiens en artsen kunnen contactlenzen voorschrijven.
  • De garantie kan ook betrekking hebben op cosmetische kleurlenzen, lenzenvloeistoffen, oogdruppels en accessoires met het vervangende garantielogo. Voor deze producten kun je contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer 097–010280949 of stuur een e-mail naar info@lentiamo.nl.

Zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van de oude lenzen bij het gebruiken van de 365 dagen garantie?

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de artikelen per post of koerier. Wij raden je aan om de artikelen aangetekend te retourneren en het bewijs van verzending te bewaren.

Houd er rekening mee dat wij geen verschil in de kosten van de vervangende lenzen terugbetalen. Je kunt het volledige bedrag van de originele lenzen gebruiken of het verschil wordt bijgeschreven op jouw Lentiamo.nl account als een tegoed om te gebruiken bij toekomstige aankopen.

Hoe kan ik mijn oude contactlenzen terugsturen?

Klik op de onderstaande knop en volg de stappen op het scherm. Informatie die je moet weten:

  • Origineel bestelnummer. Je kunt jouw bestelnummer vinden in jouw bestelgeschiedenis.
  • Nieuwe voorschriftdetails en foto

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden op jouw formulier.


Ik wil het retourneren


Wil je jouw bestelling standaard retourneren? Retourbeleid.